Milhões de pessoas ao redor do mundo estão interagindo agora com seus dispositivos e com a tecnologia usando a fala, e no Brasil não é diferente: uma pesquisa mostra que mais de 60% dos brasileiros já usaram a voz para controlar celulares, para se orientar no trânsito, para fazer buscas na internet e para reproduzir música. E como esquecer das mensagens de voz? Mais de 90% dos brasileiros já enviaram alguma mensagem de voz usando o smartphone.
Os brasileiros gostam de usar a voz para se comunicar. De acordo com uma pesquisa recente realizada pelo Google em parceria com a empresa de pesquisa, 37% dos entrevistados brasileiros usam o Assistente de voz pelo menos 3 vezes na semana, sendo que 21% usam diariamente.
Dados como esses indicam que esse recurso é uma demanda do público e também oferece um caminho promissor para marcas e empresas que buscam cada vez mais relevância neste momento único que estamos vivendo.
Pensando nesse contexto, mostramos como essa ferramenta se tornou parte de uma solução não só para aumentar a presença das marcas em momentos-chave, como também para ajudar as pessoas em diferentes momentos da vida.
Assistentes de voz vieram para ficar
O assistente de voz se transformou em um facilitador do cotidiano — e na pandemia, essa característica ficou ainda mais evidente. Com menos tempo para nos dedicarmos 100% a uma única atividade, estamos nos tornando cada vez mais multitarefas: com ajuda do recurso de voz fica mais fácil cumprir nossas demandas enquanto trabalhamos ou fazemos outras atividades.
Olhando pela perspectiva das marcas, entrar no mundo dos assistentes de voz é conquistar mais um espaço para gerar conversas com as pessoas: 66% dos especialistas do mercado concordam que os assistentes virtuais irão transformar o marketing como o conhecemos em menos de 10 anos. Além disso, a ferramenta é capaz de promover inclusão: basta olhar para os números que representam parte da população que hoje as marcas não atendem.
Como as marcas podem começar a navegar nesse universo?
O poder do Assistente de voz não se limita apenas aos usuários. A exemplo das experiências personalizadas oferecidas, há um potencial enorme para marcas brasileiras se conectarem com seu público por meio da voz de maneira interativa e intuitiva. Mas quais são suas vantagens?
A primeira, sem dúvida, é a conveniência. Com mais gente dentro de casa, ou mesmo optando por experiências sem toque, é possível que sua marca faça parte do cotidiano das pessoas em momentos em que elas não estejam com as mãos livres, ou seja, sem smartphone ou computador. Em contrapartida, as marcas precisam oferecer ferramentas interativas para iniciar uma conversa, responder perguntas e se integrar aos sistemas dos assistentes.
A segunda vantagem são os resultados: precisos e diretos — afinal, o funcionamento da assistência de voz se baseia em um simples jogo de perguntas e respostas —, fica mais fácil gerar novas vendas com um nível mínimo de atrito. O último ponto é que essas experiências estão se tornando uma jornada interessante para as pessoas descobrirem novos produtos, locais e outros tipos de indicações. Mas lembre-se: para atender essa demanda conversacional, é preciso uma estratégia otimizada de conteúdo de marca e SEO.
A seguir, listamos algumas marcas que exploram diferentes possibilidades que o Assistente de voz oferece para atingir diferentes objetivos de negócio:
Banco do Brasil
Magazine Luiza
Toyota Corolla
Supergasbras
Voz: solução intuitiva e universal
O Assistente de voz já oferecia praticidade e segurança, mas agora, a ferramenta ganhou ainda mais notoriedade. Por isso, ao contar com soluções como a do Assistente, sua marca ou empresa pode encontrar novos e acessíveis caminhos para fazer parte da vida das pessoas.
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